生活卡章程

诚品生活卡章程

第一章 总则
第一条 资和信诚品生活预付卡(以下简称“诚品生活卡”)是由资和信电子支付有限公司(以下简称“发卡人”)发行的,以磁条卡为载体,可在诚品生活商场内指定商户使用的多用途预付卡。
第二条 根据相关法律,不记名卡(面值为1000元(含)以下的)不可挂失,不可赎回,不可用于兑换或提取现金,不具有透支功能。记名卡(面值为1000元(不含)至5000元(含)的)可挂失,可赎回,不可用于兑换或提取现金,不具有透支功能。卡内资金不得向购卡人或持卡人银行账户或网络支付账户进行转账或转移。
第三条 发卡人、购卡人(定义见下文)、持卡人(定义见下文)及其他相关当事人均须遵守诚品生活卡章程(“本章程”)。

第二章 购买
第四条 诚品生活卡有不记名卡和记名卡两种。诚品生活卡的不记名卡,可选择1000元(含)以下的整百面值;记名卡可选择1000元(不含)- 5000元(含)之间的任意整百面值。
购买诚品生活卡的单位(以下简称“单位购卡人”)及购买诚品生活卡的个人(以下简称“个人购卡人”)应当根据本章程的规定购买诚品生活卡。单位购卡人及个人购卡人在本章程中统称为“购卡人”。
第五条 购卡人不得使用信用卡以及任何类型的预付卡(包括诚品生活卡本身)购买诚品生活卡。同一购卡人可购买多张购物卡。
第六条 购卡人可前往诚品生活商场售卡网点(咨询电话:0512-62986098 )购买。
第七条 购卡人购买诚品生活卡记名卡,或者一次性购买诚品生活卡不记名卡的面值总计人民币10,000元以上(含)的,应当进行实名认证并提供有效的身份证件。
个人购卡人应当提供个人身份证件的原件(代理他人购买诚品生活卡的,应当同时提供本人及代理人的个人身份证件的原件);单位购卡人应当提供营业执照原件及单位经办人的个人身份证件的原件。
购卡人保证提供的上述证件应当是真实、完整、准确、合法的,并同意发卡人通过合法手段核对购卡人提供的信息,并保存上述证件的复印件或影印件。
第八条 个人购卡人一次性购买的诚品生活卡面值总计在人民币50,000元以上(含),单位购卡人一次性购买的诚品生活卡面值总计在人民币5,000元以上(含)的,应当通过非现金结算方式购买,不得使用现金购买。
第九条  诚品生活商场售卡网点限接受现金,借记卡、转账的结算方式。
第十条  发卡人将根据国家相关监管部门对支付机构预付卡备付金的有关规定,将购卡人的购卡资金(以下简称“备付金”)存入备付金账户,并确保备付金的资金安全。
第十一条 诚品生活卡不记名卡一经售出,不得退卡;记名卡在购卡日三个月后可赎回。赎回时,购卡人携带本人身份证、购卡时发卡提供的相关凭证及拟赎回的诚品生活卡记名卡到诚品生活商场售卡网点(咨询电话:0512--62986098 )办理。赎回诚品生活卡记名卡,应当使用银行转账方式,由发卡人将赎回资金退至原购卡银行账户。原购卡银行账户已撤销的,赎回资金应当退至与购卡人同名的单位或个人银行账户。

第三章 使用
第十二条 诚品生活卡的持卡人(以下简称“持卡人”)可持诚品生活卡在可受理诚品生活卡的商户内购买商品;诚品生活卡余额不足的,持卡人可使用现金、信用卡或借记卡的支付方式补足。
第十三条  在诚品生活商场售卡网点购买的诚品生活卡,若是以借记卡作为结算方式的,卡片将在购卡日(不包括当日)之后的第二个工作日激活;若是以-转账作为结算方式的,卡片将在发卡人确认收到购卡款项之日(不包括当日)后的第二个工作日激活。
第十四条 诚品生活卡的记名卡不设有效期。诚品生活卡不记名卡有效期不少于三年,以激活日为准;持卡人应在有效期内使用。
诚品生活卡在有效期届满后,将自动延期1个月,发卡人将于该延期期限到期日的次月第一个工作日从该卡账户中扣除此次延期的延期管理费;延期管理费按有效期到期日该诚品生活卡账户余额的1%收取,但最低为人民币2元。若在此次延期的到期日诚品生活卡账户内仍有余额,将再自动延期一个月,发卡人将于该第二次延期期限到期日的次月第一个工作日从该卡账户中扣除第二次延期的延期管理费;延期管理费按前一次延期到期日该卡账户余额的1%收取,但最低为人民币2元。之后的延期期限、延期方式和延期管理费的计算与收取以此类推。延期管理费将直接从该卡账户余额中扣取,直至扣完为止,同时不再延期。
第十五条 诚品生活卡交易以联机方式进行;交易完成时,相应商品的对应金额即时从诚品生活卡账户中扣除。
第十六条 持卡人联机交易打印的销售小票是该项交易的有效凭据。
第十七条 持卡人退换(该等退换应符合诚品生活商场相关退换规定)持诚品生活卡购买的商品时,购买该商品时从该卡中支出的任何金额将被退至该卡内。诚品生活卡的使用期不因退换商品而改变。

第四章 发票
第十八条 就购卡人购买的诚品生活卡,发卡人将根据本章程约定的程序,向购卡人开具符合国家相关财税法律、法规规定的服务业发票。
第十九条 购卡人在诚品生活商场售卡网点购买诚品生活卡后,如需发票,可提供姓名,手机号码和邮寄地址申请发票。发卡人将把发票以挂号信的形式邮寄至购卡人提供的地址。由于地址有误导致无法寄送的,发卡人或诚品生活商场不承担任何责任。
第二十条 购卡人所申请的发票金额需与销售传票上的购卡金额一致;所申请的发票内容需符合国家的相关规定,不得按照购卡人任意的要求而开具。
第二十一条 持卡人持诚品生活卡在诚品生活商场内指定商户购买商品时,商户将不再就该商品开具发票;但同一笔交易中,若持卡人同时使用诚品生活卡之外的付款方式进行付款,则商户可就诚品生活卡之外的付款方式支付的款项根据国家相关财税法律、法规和商户的财务政策开具发票。

第五章 遗失或毁损
第二十二条 如因诚品生活卡毁损无法交易或因其他持卡人的原因需要换卡,持卡人可在发卡人上海售卡中心(地址:上海浦东新区银城中路8号3208室,咨询电话:021-61656688)或者苏州诚品生活商场(地址:苏州工业园区月廊街8号)办理更换,并支付换卡手续费。诚品生活卡的换卡手续费为每张每次人民币10元,发卡人可要求办理人出示身份证件。
第二十三条  诚品生活卡不记名卡等同现金,一旦丢失或被盗,将由持卡人承担经济损失,请妥善保管。
第二十四条  如诚品生活卡记名卡遗失或被盗,持卡人可先拨打资和信全国服务热线400-650-6565或95159进行挂失,挂失后到“资和信”上海售卡中心(地址:上海浦东新区银城中路8号3208室,咨询电话:021-61656688)办理补卡,并支付补卡手续费。诚品生活卡的补卡手续费为每张每次人民币10元,持卡人需提供购卡人的身份证复印件、购卡时的有效凭证(传票、消费小票),单位购卡需提供单位出具的证明,个人购卡需提交补卡申请,至“资和信”上海售卡中心进行办理。

第六章 发卡人、持卡人及购卡人的权利及义务
第二十五条 发卡人的权利、义务

(一) 根据有关法律、法规及本章程的规定,要求购卡人提供个人、单位的身份信息及证明文件,并依法保存。
(二) 对于违反本章程的规定使用诚品生活卡,发卡人有权暂停该诚品生活卡的使用。
(三) 因下述原因导致持卡人不能正常使用诚品生活卡的,发卡人应当协助持卡人解决问题并提供必要的帮助,但发卡人或诚品生活商场及其指定商户不承担因此给持卡人造成的损失(发卡人有过错的情况除外):a) 诚品生活商场商户系统停机维护;b) 电信设备故障导致数据传输失败或中断;c) 台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、暴动、游行示威等不可抗力原因,造成系统障碍不能运行业务;d) 电信、电力或银行的系统、设备或网站发生故障、不稳定或升级维护。
(四) 严格执行中国人民银行关于支付机构客户备付金管理等规定保证客户备付金安全。
(五) 采取有效措施加强对购卡人信息的保护,确保信息安全,防止信息泄露和滥用。未经购卡人同意,不得将购卡人信息用于与诚品生活卡无关的目的(法律法规另有规定的除外)。
(六) 以书面形式或通过网站,向持卡人提供诚品生活卡使用的有关资料,包括章程、使用说明、收费项目及标准等。
(七) 为持卡人提供的消费便利或优惠内容,确保持卡人享有与其他客户同等的在诚品生活特约商户门店各项优惠待遇的权利,等同于现金使用。
(八) 向持卡人提供24小时免费网上查询渠道(查询网址www.zihexin.net,“资和信网站”或者www.esliteliving.com,”诚品生活网”),查询内容为卡内资金余额及过去一年内的交易明细。
(九) 发卡人应向持卡人提供咨询、查询、投诉受理等服务。发卡人应在收到持卡人投诉、咨询或查询请求之日起7个工作日内予以答复。
第二十六条 持卡人的权利、义务
(一) 持卡人享有按规定使用诚品生活卡的权利。
(二) 持卡人有权知悉诚品生活卡的功能、使用方法、收费项目及标准。
(三) 持卡人对诚品生活卡交易或余额有疑问的,有权在交易发生后30日内向发卡人提出查询要求。
(四) 持卡人未妥善保管诚品生活卡,导致诚品生活卡损坏、遗失、灭失的,将自行承担相应的一切损失。
(五) 持卡人与特约商户间发生的交易纠纷应由持卡人与特约商户自行解决,持卡人不得以和商户发生纠纷等为由拒绝支付交易款项、偿还使用诚品生活联名卡引起的债务及相关费用。
(六) 持卡人不得在诚品生活商场指定商户以外的其他场所使用诚品生活卡。持卡人未按约定进行使用造成经济损失的,将自行承担相应的一切损失。
第二十七条 购卡人应当根据法律法规及本章程的规定,向发卡人提供真实有效的身份信息及证明文件,不得冒用他人身份或使用伪造、变造身份证明文件购买诚品生活卡。

第七章 附则
第二十八条 发卡人经与诚品生活百货(苏州)有限公司协商一致后有权不时变更本章程。本章程根据本条变更时,发卡人将在新章程生效日前30日在诚品生活商场官方网站和资和信网站的显著位置进行公示。如新章程中涉及新增收费项目、提高收费标准、降低优惠条件等内容,发卡人将在新章程生效之日起180日内,对新章程生效日前售出的诚品生活卡的持卡人按照原章程执行。
第二十九条 本章程未尽事宜,当事人应遵守国家法律、法规及购卡人与发卡人或诚品生活百货(苏州)有限公司之间的协议约定。
第三十条 本章程项下的工作日是指周一至周五中的任何一日,法定节假日除外。
第三十一条 本章程自2016年 5  月 1  日起生效。

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